En GestorDeAhorro, como distribuidores oficiales de DIGI, entendemos que puede haber momentos en los que necesites pausar temporalmente tu servicio de fibra. Aquí te explicamos cómo hacerlo y todo lo que necesitas saber sobre este proceso.
¿Qué es la suspensión temporal de fibra?
La suspensión temporal de la fibra de DIGI te permite desactivar tu servicio de fibra y los servicios asociados, como el teléfono fijo y NEO WIFI, durante un periodo de entre 30 y 90 días. Durante este tiempo, no se te cobrará nada por estos servicios. Es una opción ideal si vas a estar fuera de casa por un tiempo prolongado.
Condiciones para solicitar la suspensión temporal
Para poder solicitar la suspensión temporal de tu fibra, debes cumplir con las siguientes condiciones:
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Haber contratado cualquier servicio de fibra de DIGI.
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Haber completado un mínimo de 3 meses desde la instalación de la fibra.
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No tener facturas pendientes.
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No tener una baja o cambio de titular programados.
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No tener contratado el bono digital.
¿Cómo solicitar la suspensión de la fibra?
Puedes solicitar la suspensión temporal de tu servicio de fibra a través de:
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Área de cliente Mi DIGI.
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Llamando al 1200 desde la red DIGI.
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Llamando al 642642642 desde la red de otro operador.
¿Cuánto tiempo puedo mantener suspendido el servicio?
Puedes suspender tu fibra por un mínimo de 30 días y un máximo de 90 días, y solo puedes hacerlo una vez al año. Entre dos suspensiones consecutivas deben pasar al menos 6 meses.
¿Cómo afecta la suspensión a tu factura?
En tu factura se reflejará un descuento bajo el concepto “Desc. suspensión temp.” con las fechas de inicio y fin de la suspensión. Todos los servicios asociados también estarán exentos de pago durante este periodo.
Reactivación y cancelación de la suspensión
Puedes reactivar tu fibra a partir del día 31 desde la fecha de suspensión. Si cambias de opinión, también tienes la opción de cancelar la suspensión programada antes de que se haga efectiva.
Conclusión
Suspender temporalmente tu fibra DIGI es una excelente opción para ahorrar si no vas a necesitar el servicio durante un tiempo. En GestorDeAhorro, te ayudamos a gestionar esta solicitud de manera sencilla y rápida.
Si tienes alguna duda o necesitas contratar el servicio, no dudes en contactarnos en el 623981010, ya sea por llamada o WhatsApp, o visítanos en C/ Aduana 26 de Puertollano. ¡Estamos aquí para ayudarte!